因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,近年頻頻出現航班大延誤,一班原定昨日由紐約返港的航班嚴重延誤,連累乘客苦等逾13小時!國泰解釋,客機前一日由存倉香港飛往紐約時遇到惡劣天氣而轉飛鄰近城市紐瓦克,以至航班順延。不過,乘客質疑事出非突然,國泰大可提早知會,而非臨近起飛時間才宣布延誤,導致乘客大失預算、進退失據,部分人更因此滯留機場。

 

乘客招先生原定乘搭周五下午2時55分、由紐約甘迺迪機場返港的CX831航班,但抵達機場後一直未能領取登機證,隻能在櫃位苦等,直至2時多職員才宣布航機延誤,高峰時現場逾百乘客等候,有人更上前與職員理論,「好無助,都唔知幾點起飛!」最終在臨近起飛時間,職員才以天氣惡劣為由宣布延誤,並以每人50元美金交通費打發他們,卻無安排食宿,「出去一轉都30蚊(美金),用咗成個鐘,仲要自己扲荷包住酒店,最終都係唔夠時間休息!」

 

國泰則指已為乘客安排食宿,並為選擇回家者提供來回機場交通道爾頓濾水器費用。而航班延誤是源於前一日由香港出發前往紐約的CX830航班受惡劣天氣影響,基於乘客及機組人員安全考慮,客機最終轉飛紐瓦克導致延遲抵達,加上需遵守機組人員法定休息時間規定,返港航班最終延至當地時間周六淩晨4時許起飛。發言人強調已定期作出廣播,通知乘客航班最新情況,並就事件引起不便表示抱歉。

 

不過,招先生指原定起飛時間天氣良好,質疑國泰何不調抹手紙 批發動其他客機,即使延誤亦可透過電郵短訊提早通知,避免乘客撲空,「每年搭佢三四次,冇一次準時㗎,次次都幾個鐘,依家咁樣唔搭啦。」 

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